|
دارنده گواهینامه
های:
سیستم مدیریت کیفیت
ISO 9001:2008
سیستم مدیریت حفاظت
محیط زیست
ISO 14001:2014
سیستم مدیریت ایمنی
و بهداشت حرفه ایOHSAS
18001:2007
این شرکت با دارا
بودن توانمندیهای فوق با نگاهی روشن به آینده در جهت کسب رضایت مشتریان گام برداشته
و جلب رضایت مشتریان برای این شرکت
هائز اهمیت می باشد.
مدیریت :
مدیریت شرکت
خدمات نمایندگی کشتیرانی هوپاد دریا
از هر گونه پیشنهاد و انتقاد استقبال کرده و مشتریان محترم می توانند نقطه نظرات
خود را در رابطه با کیفیت خدمات ارائه شده از طریق وب سایت و همچنین تماس با واحد
مدیریت با شماره تماس و یا پست
الکترونیک ذیل مطرح نمایند.
تلفن : 84208-021
پست الکترونیک :Md@hdsac.net
واحد بازرگانی :thr.bm@hdsac.net
دفتر تهران :
واحد بازرگانی شرکت
در دو بخش امور صادرات و امور خدمات مشتریان و
واردات ، خدمات مورد نیاز مشتریان را به شرح ذیل ارائه می نماید.
امور صادرات :
این واحد ارائه
دهنده خدمات صادرات کانتینری از بنادر جنوبی کشور به مقاصد اروپا ، شمال چین ، جنوب
چین ، آسیای جنوب شرقی ، کره جنوبی ، شبه قاره هند ، پاکستان و بنادر حوزه خلیج
فارس می باشد.
واحد امور
صادرات پیش نویس بارنامه را تهیه و به مشتریان جهت تایید نهایی ارائه می نماید. طی
این فرایند کلیه خدمات اسنادی مورد نیاز مشتریان، پیش و پس از بارگیری کانتینرهای
صادراتی در کوتاهترین زمان ممکن ارائه می گردد.
در راستای تسهیل
ارائه خدمات به مشتریان صادر کننده و افزایش رضایت آنها در فرآیندهای اداری صادرات،
این واحد با بهره گیری از سیستمی یکپارچه در میان تمامی شعب ایران و کشورهای مقصد،
مشتری را همراهی نموده و از بوکینگ کانتینر تا زمان صدور ترخیصیه در بندر مقصد
پاسخگوی یکایک درخواستهای مشتریان خود میباشد.
امور خدمات مشتریان
و واردات:
شرکت خدمات نمایندگی
کشتیرانی هوپاد دریا در بخش های گوناگون با اتخاذ روشهای حرفه ای به ارائه نیازهای
مشتریان گام برداشته و این امر در ابتدا مورد رضایت مشتریان و در نهایت موجبات
بازدهی مجموعه کشتیرانی را به همراه داشته است .
ازاین رو
توسط کارشناسان مجرب با ارائه خدمات
به مشتریان در زمینه های اخذ تعهدات واگذاری کانتینرهای وارداتی و صادراتی ، صدور
ترخیصیه و ارائه قبض انبار محمولات وارداتی و ارائه قبض انبارهای ترانزیتی اقدام
نموده و موجبات هرگونه خدمات و مشاوره های مورد نیاز مشتریان در عرصه حمل ونقل را
فراهم آورده است .
همچنین امور
خدمات مشتریان با به کارگیری از سیستم پرسش و پاسخ و نظر سنجی نسبت به شناسایی نیاز
مشتریان خود اقدام نموده و موجبات فراهم آوردن نیازهای مشتریان را مهیا مینماید.
|